Trezor wallet herstelservice

Trezor-hardwarewallets worden vaak als één product beschreven, maar het herstelgedrag verschilt per model. Weten welk model u heeft verandert zowel de PIN-regels als wat uw back-up betekent.

Waar u werkelijk mee te maken hebt

• Model One: alleen BIP-39-seed (12, 18 of 24 woorden), geen Shamir.
• Model T, Safe 3, Safe 5, Safe 7: BIP-39 of Shamir (SLIP-39).
• Shamir-back-up: een set shares (20 woorden elk voor 128-bit, 33 voor 256-bit). Wat ertoe doet is hoeveel complete shares u nog hebt.
• PIN-limieten: Safe 7 wist na 10 onjuiste pogingen; Safe 3, Safe 5, Model One en Model T na 16.

Reset of wis een hardware wallet nooit voordat u uw herstelzin hebt bevestigd. Zonder de zin vernietigt een wipe de sleutels definitief – en niemand, ook wij niet, kan ze terugbrengen. Onze handleiding over de vergeten Trezor-pincode laat de veilige weg zien.

Wanneer professioneel herstel de juiste keuze is

• Een seed met meerdere ontbrekende of onzekere woorden, of handschrift dat u niet meer met zekerheid kunt lezen.
• Een vergeten passphrase met gedeeltelijke herinnering (lengte, structuur, tekens).
• Een Shamir-back-up onder de drempel omdat sommige shares slechts gedeeltelijk zijn — de ontbrekende woorden binnen een share kunnen worden doorzocht.
• Een saldo van nul na herstel dat niet verdwijnt bij het doorlopen van accountindexen en standaard-derivatiepaden.
• Fysieke schade zonder bruikbare back-up: een kapot scherm, een defecte USB-aansluiting of knoppen die niet meer reageren. Kent u de pincode nog, dan kan reparatie van het apparaat de enige route naar de tegoeden zijn, en bij geselecteerde modellen beoordelen wij of dat technisch mogelijk is. Met een volledige herstelzin is een vervangend apparaat sneller en veiliger dan reparatie.

Wat onmogelijk is

• Een apparaat dat na de PIN-limiet wist, zonder back-up en zonder gedeeltelijke informatie. Het sleutelmateriaal is daarmee verdwenen.
• Minder complete shares dan de drempel, zonder gedeeltelijk materiaal — de ontbrekende shares bevatten geen informatie en kunnen niet worden gereconstrueerd, ook niet door ons.
• Reeds naar een aanvaller verstuurde tegoeden. Trezor kan geen transactie terugdraaien, en niemand anders ook.

Praktische notities

• Gebruik de officiële Trezor Suite en volg de aanwijzingen op het fysieke apparaat. Bij Model One kan Standard recovery om de 24 back-upwoorden vragen in Suite, in de volgorde die het apparaat aangeeft; met Advanced recovery hoeft u de woorden niet op de computer te typen. Op Model T en de Safe-modellen voert u ze op het apparaat in. Geef ze nooit door aan een ongecontroleerde website of app, of aan een supportmedewerker.
• Belooft een dienst onmiddellijk of gegarandeerd herstel, behandel dat dan als oplichting. Uitkomsten hangen volledig af van welk materiaal nog bestaat.
• Een gedeeltelijke BIP-39-herstelzin kan soms worden gereconstrueerd, maar alleen het aantal ontbrekende woorden geeft geen betrouwbare doorlooptijd. De haalbaarheid en zoektijd hangen af van de lengte van de zin, de bekende posities, aannemelijke alternatieven, een bekend ontvangstadres, de relevante derivatiepaden en de beschikbare hardware. Shamir-back-ups vereisen een afzonderlijke beoordeling op basis van de shares en de drempel.
• Het herstel is non-custodial: zodra de toegang is hersteld, verplaatst u de fondsen zelf naar een wallet onder uw controle.