BitBox wallet herstelservice

BitBox (Shift Cryptosecurity) maakt de BitBox01- en BitBox02-hardwarewallets, maar de twee modellen gebruiken verschillende back-upformaten. Bij de standaardconfiguratie van de BitBox02 worden de herstelgegevens op de microSD-kaart opgeslagen; een back-up met herstelwoorden is een afzonderlijke geavanceerde configuratieoptie. De oudere BitBox01 herstelt alleen vanuit het back-upbestand op zijn microSD-kaart; dat bestand is niet versleuteld, maar zonder het destijds ingestelde back-upherstelwachtwoord leidt het niet naar de juiste wallet.

Waar u werkelijk mee te maken hebt

• Herstelwoorden: als alternatief voor de standaardconfiguratie met microSD kan de BitBox02 via de geavanceerde opties met een BIP-39-herstelzin worden ingesteld (standaard 24 woorden, of 12 woorden). De oudere BitBox01 had geen op woorden gebaseerde back-up; die schreef een onversleuteld back-upbestand naar een microSD-kaart. De kaart alleen volstaat niet: pas samen met een eigen back-upherstelwachtwoord levert het bestand de juiste wallet op.
• Passphrase (optioneel): BitBox02 ondersteunt een optionele passphrase. Werd er een ingesteld, dan verschijnt de wallet alleen met de exacte passphrase opnieuw — een verkeerde of ontbrekende passphrase produceert een andere wallet.
• Apparaatwachtwoord: na tien foute pogingen wordt het apparaat teruggezet naar de fabrieksinstellingen. De wallet kan alleen worden hersteld wanneer er een geldige microSD-back-up of back-up met herstelwoorden bestaat.

Reset of wis een hardware wallet nooit voordat u een bruikbare back-up hebt gecontroleerd. Bij BitBox02 kan dat een microSD-back-up of een back-up met herstelwoorden zijn, samen met de optionele passphrase als u die hebt gebruikt. Een reset verwijdert de sleutels van het apparaat; zonder bruikbare back-up kan niemand, ook wij niet, ze uit het niets reconstrueren. Onze handleiding voor BitBox herstel laat de veilige weg zien.

• MicroSD-back-up: de standaardconfiguratie van de BitBox02 slaat herstelgegevens op de microSD-kaart op. Dit bestand is niet met het apparaatwachtwoord versleuteld; wie fysieke toegang tot de kaart heeft, kan de wallet zonder apparaatwachtwoord herstellen. Voor een wallet met passphrase is nog steeds de exacte optionele passphrase nodig; die staat niet op de kaart. Bewaar de kaart daarom veilig en gescheiden van het apparaat. Bij de BitBox01 is het microSD-bestand de enige back-up en ook dat is niet versleuteld; zonder het aparte back-upherstelwachtwoord opent het een andere, lege wallet in plaats van de uwe.
• Fotografeer een herstelzin nooit en voer hem nooit in een online tool in.

Wanneer professioneel herstel de juiste keuze is

• Woorden van de zin ontbreken, zijn onleesbaar of staan in de verkeerde volgorde — de checksum helpt de zoektocht te versmallen.
• De optionele passphrase is vergeten en u herinnert zich alleen fragmenten.
• Het apparaat of de microSD-kaart is beschadigd en de resterende gegevens moeten worden veiliggesteld voordat u verder probeert.
• U heeft hulp nodig bij het systematisch reconstrueren van een gedeeltelijke zin in plaats van te raden.

Wat onmogelijk is

• Geen zin en geen microSD-back-up: de sleutels zijn met het gewiste apparaat weg.
• Een vergeten passphrase vraagt om een technische beoordeling aan de hand van de herstelzin en verifieerbare walletgegevens.