Ethische richtlijnen

Dit beleid beschrijft de grenzen waarbinnen Cryptoherstel werkt: wie we als cliënten accepteren, wat we wel en niet doen en hoe we met het gevoelige materiaal van een zaak omgaan. Het is voor elke zaak hetzelfde, in elke taal.

Alleen rechtmatige eigenaren

Identiteit, eigendom en juridische bevoegdheid worden vóór het accepteren van een zaak geverifieerd, met risicogebaseerde KYC/AML-controles. We werken voor eigenaren van wallets, voor erfgenamen en executeurs en voor gemachtigde vertegenwoordigers — en voor niemand anders. De verificatiestappen staan in ons beveiligings- en gegevensverwerkingsbeleid.

Waar we niet aan werken

• Gestolen of opgelichte tegoeden: wij nemen zulke zaken niet aan. Wij bevriezen of herstellen geen munten die door diefstal of fraude zijn afgenomen, en wij kunnen blockchaintransacties niet terugdraaien.
• Zaken die de cryptografie niet toestaat: een volledig verloren wachtwoord zonder bestand of back-up, een herstelzin met te veel onbekende woorden. We zeggen wanneer iets niet mogelijk is in plaats van een zaak aan te nemen die we niet kunnen afmaken.
• Elk verzoek waarbij eigendom niet kan worden geverifieerd.

Eerlijke beloften

We beloven nooit een gegarandeerd herstel en brengen er nooit een op de markt. De beoordeling is gratis; de vergoeding is een succesvergoeding die vóór het werk schriftelijk wordt vastgelegd en alleen verschuldigd is wanneer de toegang daadwerkelijk is hersteld. Wie gegarandeerd herstel belooft beschrijft iets dat geen enkele legitieme dienst kan.

Non-custodial behandeling

We herstellen toegang; we houden, verplaatsen of beheren uw tegoeden nooit. U opent de wallet en verplaatst de munten zelf. Gevoelig materiaal wordt behandeld zoals beschreven op onze pagina over beveiliging en gegevensverwerking, en er wordt nooit iets zonder toestemming gedeeld.

Gegevensbescherming

We verzamelen alleen wat een zaak nodig heeft, verwerken het onder ons privacybeleid en verwijderen het na de zaak volgens de bewaartermijnen die dat beleid beschrijft. We verkopen nooit persoonsgegevens.

Eerlijk proces

Elke zaak volgt hetzelfde schriftelijke proces: gratis beoordeling, schriftelijke overeenkomst, verificatie, gecontroleerd technisch werk en een door de cliënt gecontroleerde overdracht. Reikwijdte, beveiliging en de vergoeding worden vóór het werk schriftelijk overeengekomen — die overeenkomst is de regel waaraan we onszelf houden.