Diagnose van uw wallettoegangsprobleem: waar te beginnen

Bijna elke herstelzaak begint met dezelfde vraag: welk materiaal bestaat er nog? Beantwoord die eerlijk en de route opent zich. Doorloop de onderstaande vragen in volgorde; elke tak eindigt bij de pagina's die op uw situatie van toepassing zijn.

Vraag 1: Wat heeft u nog?

• Een herstelzin (heel of gedeeltelijk) — ga naar Vraag 2
• Een walletbestand (wallet.dat, keystore, .wallet, back-up) — ga naar Vraag 3
• Een apparaat (hardware wallet, oude telefoon of computer) — ga naar Vraag 4
• Helemaal niets — zie het eerlijke antwoord hieronder

Vraag 2: U heeft een herstelzin

• Volledige zin: herstel in compatibele software. Toont het saldo nul, dan is de oorzaak bijna altijd het derivatiepad, adrestype, netwerk of een ontbrekende passphrase — zie saldo van nul na herstel, de derivatiepad-referentie en adrestypen.
• Ontbrekende, verkeerde of door elkaar gehusselde woorden: de checksum maakt een begrensde reconstructie mogelijk — zie onvolledige herstelzin, verkeerde woordvolgorde en verkeerd seed-woord. Hoever zo'n zoektocht realistisch komt, hangt af van hoeveel woorden weg zijn en van wat u verder nog heeft; de gratis beoordeling geeft daar uitsluitsel over.
• De zin doorstaat de validatie niet: hij kan bij een andere standaard horen (Electrum, SLIP-39, Monero) — zie seed-standaarden.
• De seed herstelt maar de wallet ziet er leeg uit: een BIP-39-passphrase (25e woord) kan ontbreken — zie vergeten passphrase.

Vraag 3: U heeft een walletbestand

• Identificeer eerst het formaat, vanaf een kopie, voordat u iets probeert — zie walletformaten en hoe u een walletbestand herkent.
• Versleuteld bestand met het wachtwoord: open het in de oorspronkelijke of compatibele software.
• Versleuteld bestand zonder het wachtwoord: herstel is een wachtwoordzoektocht tegen de versleuteling van het bestand — zie walletwachtwoord vergeten en herstel-haalbaarheid. Hoe gericht die zoektocht kan zijn, hangt af van het formaat en van wat u zich nog van het wachtwoord herinnert; dat weegt een individuele beoordeling af.
• Beschadigd of verwijderd bestand: stop met het gebruiken van het apparaat, werk vanuit een kopie of image — zie beschadigd walletbestand, verwijderde walletgegevens en veiligheid & forensisch.
• Bestand van onbekende of stopgezette software: zie niet-ondersteunde wallet en de legacy-wallet-tijdlijn.

Vraag 4: U heeft een apparaat

• Hardware wallet kapot, verloren of PIN vergeten: de seed herstelt hem op een nieuw apparaat — zie hardwarewalletproblemen en hardware-herstelconcepten.
• Oude telefoon met een verwijderde app: de seed of app-vault is het materiaal — zie wallet op telefoon.
• Oude computer of schijf: stop met het gebruiken en zoek methodisch — zie kapotte computer of schijf en hoe u een verloren wallet vindt.

Verschillende takken hierboven eindigen in een afweging: hoeveel er van een herstelzin over is, of een wachtwoordzoektocht de moeite waard is, wat een beschadigde schijf nog bevat. Daar is de beoordeling voor — die vraagt geen gevoelig materiaal, en het antwoord is ook een duidelijk nee als herstel niet realistisch is. Vraag een beoordeling aan.

U heeft helemaal niets

Een volledig verloren gegane herstelzin zonder bestand, sleutel of back-up kan niet worden hersteld — door ons of door wie dan ook. Hetzelfde geldt voor alleen een herinnering aan een wachtwoord: zonder het walletbestand, een back-up of de herstelzin is er niets te herstellen. Wie iets anders belooft, beschrijft iets dat niet kan. Zie herstel-haalbaarheid voor de volledige grenzen.

De volgorde doet ertoe: identificeer voordat u handelt, kopieer voordat u test, en laat geen online tool bij uw enige materiaal komen.