Zo werkt het
Hoe crypto wallet herstel werkt
Een helder en vertrouwelijk herstelproces van eerste beoordeling tot overdracht onder uw controle—volledig op afstand, in Amsterdam of op een andere afgesproken locatie.
Begin met een algemene beschrijving, niet met walletgeheimen. Een technisch geschikte zaak kan volledig op afstand worden behandeld, persoonlijk op ons kantoor in Amsterdam of—na voorafgaande afspraak—bij u thuis of op een andere geschikte afgesproken locatie.
Het herstelproces
Zes duidelijke fasen, zonder geheimen aan het begin
De exacte technische route verschilt per wallet en beschikbaar materiaal. De beslismomenten en waarborgen blijven gelijk.
- 1Vóór enige toezegging
Vertel wat er is gebeurd
Deel de naam van de wallet of software, het geschatte jaar, het apparaat, het probleem en welk materiaal nog bestaat. Stuur geen seed phrase, privésleutel, wachtwoord, walletbestand of identiteitsdocument.
Resultaat: genoeg context voor een eerste beoordeling - 2Meestal binnen 1 werkdag*
Eerste haalbaarheidsinschatting
Zodra we voldoende informatie hebben, lichten we doorgaans de waarschijnlijke herstelroute, de belangrijkste onzekerheden en een eerste indicatie van de duur toe.
Resultaat: doorgaan, meer informatie verzamelen of stoppen - 3Vóór gevoelig werk
Verifiëren en afspraken vastleggen
We verifiëren identiteit en eigendom of wettelijke bevoegdheid. Reikwijdte, werkwijze, vergoeding en behandeling van gevoelig materiaal worden schriftelijk vastgelegd voordat gevoelig werk begint.
Resultaat: een bevoegde, duidelijk afgebakende opdracht - 4Methode per zaak afgesproken
Materiaal veilig overdragen
PGP, onze beveiligde versleutelde uploadomgeving, persoonlijke overdracht of afgesproken verzending kunnen worden gebruikt. We vragen alleen wat nodig is en werken waar mogelijk met kopieën.
Resultaat: bruikbaar materiaal veilig ontvangen - 5Eerste technische beeld meestal in week 1*
Technisch herstel
We testen de afgesproken herstelroute in een gecontroleerde omgeving. U ontvangt relevante updates wanneer bevindingen invloed hebben op de vooruitzichten, reikwijdte of volgende beslissing.
Resultaat: herstelde toegang, gerechtvaardigde voortzetting of duidelijk stoppen - 6Op afstand of in persoon
Overdracht onder uw controle
De toegang wordt via de afgesproken route teruggegeven. U opent de wallet en verplaatst de crypto naar een wallet die u beheert; het zaakmateriaal wordt daarna behandeld volgens de overeenkomst en het privacybeleid.
Resultaat: toegang en controle zijn aan u teruggegeven
* De termijn begint zodra we de informatie of het bruikbare materiaal hebben dat voor die fase nodig is. Het is een indicatie, geen garantie.
Kies de praktische werkwijze
Hoe we met u kunnen werken
De werkwijze bepaalt waar gesprekken, materiaaloverdracht en oplevering plaatsvinden—niet de verificatie, schriftelijke afspraken of beveiligingsnorm.
Volledig op afstand
Een technisch geschikte zaak kan vanaf de eerste beoordeling tot en met de definitieve overdracht volledig op afstand worden behandeld.
- Verificatie en overeenkomst op afstand
- PGP of onze beveiligde versleutelde uploadomgeving
- Overdracht op afstand terwijl u de controle behoudt
Kantoor in Amsterdam
Gebruik ons kantoor wanneer u persoonlijk contact prettig vindt of de zaak baat heeft bij behandeling op locatie.
- Gesprekken en verificatie
- Overdracht van fysiek materiaal en technisch werk
- Definitieve overdracht in persoon
Bij u thuis of op een andere afgesproken locatie
Na voorafgaande afspraak kan iedere geschikte fase bij u thuis of op een andere afgesproken locatie plaatsvinden, waaronder het kantoor van een advocaat, notaris of adviseur.
- Gesprek, verificatie en materiaaloverdracht
- Technisch werk wanneer locatie en inrichting dat toelaten
- Definitieve overdracht op de afgesproken locatie
- Schriftelijke overeenkomst
- Geverifieerde bevoegdheid
- Afgesproken behandelmethode
- Niet-custodiale overdracht
Voor zaken met een hoge waarde of verhoogde vertrouwelijkheid kan een strengere werkwijze mogelijk zijn, als de zaak technisch geschikt is. Zero Access-herstelprotocol
Veilig voorbereiden
Eerst nuttige context. Gevoelig materiaal pas later.
Nuttig voor de eerste beoordeling
Vertel wat u weet
- Naam van wallet, app of software
- Geschat jaar waarin deze werd gebruikt
- Apparaat en besturingssysteem
- Wat veranderde of niet meer werkte
- Welke bestanden, back-ups, zinnen of apparaten er nog zijn
- Uw rol bij een nalatenschaps- of bedrijfszaak
Nooit via het eerste contactformulier
Stuur dit nog niet
- Seed phrase of herstelzin
- Privésleutel
- Walletwachtwoord
- Walletbestand of ruwe back-up
- Identiteitsdocumenten
- Apparaat of papieren back-up zonder instructies
Vind de technische route
Wat er nog is, bepaalt wat mogelijk is
Herkent u het probleem al, dan leggen deze pagina’s de relevante herstelmethode uitgebreider uit.
Controle & uitkomsten
Wie beheert wat, van start tot afsluiting
Bevoegdheid, goedkeuringen en crypto
- Uw oorspronkelijke apparaten en administratie tot een afgesproken overdracht
- Goedkeuring van reikwijdte, behandelmethode en iedere wezenlijke wijziging
- De bestemmingswallet en de uiteindelijke verplaatsing van de crypto
De afgesproken technische opdracht
- Gecontroleerd technisch werk op het minimaal benodigde materiaal
- Bevindingen die haalbaarheid, reikwijdte of vervolgstappen beïnvloeden
- Veilige teruggave van toegang en afgesproken zaakafsluiting
Toegang hersteld
We regelen de veilige overdracht; u krijgt toegang terug en verplaatst de crypto zelf.
Voortzetting blijft gerechtvaardigd
Een langere poging gaat alleen door zolang het bewijs dit ondersteunt en het werk binnen de afgesproken reikwijdte blijft.
Geen haalbaar resultaat
We leggen de uitkomst uit en sluiten de zaak. Er is geen herstelvergoeding verschuldigd als de toegang niet is hersteld.
Verifieer voordat u vertrouwt
Openbare feiten die u onafhankelijk kunt controleren
Praktische vragen
Voordat u beslist hoe u verdergaat
Kan het volledige herstel op afstand worden uitgevoerd?
Ja, wanneer de zaak technisch geschikt is. Beoordeling, verificatie, veilige materiaaloverdracht, herstelwerk en definitieve overdracht kunnen allemaal op afstand plaatsvinden. Een persoonlijke route blijft beschikbaar wanneer die wenselijk of technisch noodzakelijk is.
Moet ik naar het kantoor in Amsterdam komen?
Nee. Veel zaken kunnen volledig op afstand worden behandeld. Gesprekken, verificatie, overdracht van fysiek materiaal, technisch werk en de definitieve overdracht kunnen na voorafgaande afspraak ook op ons kantoor in Amsterdam plaatsvinden.
Kan het werk bij mij thuis of op een andere afgesproken locatie plaatsvinden?
Ja. Na voorafgaande afspraak kan iedere geschikte fase bij u thuis of op een andere afgesproken locatie plaatsvinden, waaronder het kantoor van een advocaat, notaris of adviseur. Dit kan waar passend het gesprek, de verificatie, materiaaloverdracht, technisch werk en de definitieve overdracht omvatten. De inrichting wordt per zaak bepaald en hangt af van technische, beveiligings- en praktische vereisten.
Kan ik een apparaat of fysieke back-up opsturen?
Ja, nadat de zaak is beoordeeld en de behandelmethode is afgesproken. We geven verpakkings- en verzendinstructies voor uw zaak. Stuur geen apparaat, papieren back-up of ander fysiek materiaal voordat wij bevestigen wat nodig is en hoe het moet worden behandeld.
Hoe wordt gevoelig materiaal gedeeld?
Alleen na verificatie en een schriftelijke overeenkomst. Afhankelijk van de zaak kan materiaal worden overgedragen via PGP-versleutelde communicatie, onze beveiligde versleutelde uploadomgeving, een afgesproken persoonlijke overdracht of een afgesproken verzending. Waar mogelijk werken we met kopieën.
Wanneer weet ik of herstel een realistische kans heeft?
Zodra we voldoende informatie hebben, kunnen we doorgaans binnen één werkdag een eerste beeld geven van de waarschijnlijke route en duur. Nadat bruikbaar materiaal veilig is ontvangen en de eerste technische controles zijn afgerond, kunnen we meestal in de eerste week aangeven of er een geloofwaardige herstelroute is. Dit zijn beoordelingsmomenten, geen beloften over een einddatum.
Hoe lang kan herstel duren?
Sommige zaken zijn snel afgerond. Complexe wachtwoordzoektochten, beschadigde gegevensdragers, onvolledige herstelzinnen en oude walletformaten kunnen maanden werk vergen. In uitzonderlijke gevallen kan een technisch gerechtvaardigde poging langer dan een jaar doorgaan, maar alleen zolang het bewijs een realistische zoekroute ondersteunt en het werk binnen de afgesproken reikwijdte blijft.
Wie beheert de wallet en verplaatst de crypto?
U. Wij herstellen de toegang en regelen een veilige overdracht; u opent de wallet en verplaatst de crypto naar een wallet die u beheert. Cryptoherstel ontvangt, bewaart of verplaatst uw crypto niet namens u.
Wat gebeurt er als herstel niet slaagt?
We leggen de technische uitkomst uit en sluiten de zaak volgens de schriftelijke overeenkomst. Er is geen herstelvergoeding verschuldigd wanneer de toegang niet is hersteld. We stoppen ook vóór technisch werk als uit de beoordeling blijkt dat een herstelpoging niet gerechtvaardigd is.
Begin veilig
Begin met een beschrijving, niet met uw geheimen.
Vertel wat er is gebeurd en welk materiaal nog bestaat. De eerste beoordeling is gratis en vereist geen gevoelige walletgegevens.