Ledger Nano (S/X) fabrieksresetten en herstellen

Een Ledger terugzetten naar de fabrieksinstellingen is eenrichtingsverkeer. Zodra u bevestigt, wordt elk account op het apparaat gewist. Het proces zelf is eenvoudig, maar de stap die de meeste mensen overslaan is de belangrijkste – en die gebeurt vóór u ook maar één instelling aanraakt.

Controleer uw herstelzin vóór u iets anders doet

Uw herstelzin van 24 woorden is de gebruikelijke manier om uw wallet na een fabrieksreset te herstellen. Controleer vóór u reset of de herstelzin of een andere, eerder ingestelde herstelmogelijkheid bruikbaar is. Installeer voor een Ledger Nano de app Recovery Check via My Ledger en open die vervolgens op het Ledger-apparaat. Voer de woorden uitsluitend op het apparaat in, nooit in Ledger Live of op een computer. De app vergelijkt ze met de bestaande back-up van het apparaat zonder het te resetten. Vindt u in dit stadium problemen – ontbrekende woorden, woorden waar u twijfelt, een beschadigde kaart – werk dan eerst de opties voor onvolledige zinnen af, niet daarna.

Apparaat wordt niet herkend? Dat lost u niet op met een reset

Een Ledger die niet in Ledger Live verschijnt, heeft bijna altijd een verbindingsprobleem en geen walletprobleem. Uw sleutels staan nog op het apparaat en uw munten nog op de blockchain — een kabel die geen data doorgeeft, verandert daar niets aan. Loop de simpele controles langs voordat u ook maar in de buurt van het instellingenmenu komt.

Begin bij de kabel, verreweg de meest voorkomende oorzaak: veel USB-kabels geven alleen stroom door en helemaal geen data. Gebruik de kabel uit de doos, of een andere waarmee u al bestanden hebt overgezet. Wissel daarna van poort en sluit rechtstreeks op de computer aan, zonder hubs, docks of doorlussen via een monitor. Sluit alles af wat het apparaat bezet kan houden — een tweede wallet app, een tabblad met een web-wallet, nog een exemplaar van Ledger Live. Ontgrendel het apparaat met uw PIN zodat het wakker is, herstart dan de app en vervolgens de computer. Verschijnt het nog steeds niet, probeer dan een andere computer: wordt de Ledger daar wel herkend, dan ligt de fout bij de eerste computer en niet bij het apparaat.

Reset het apparaat niet om een verbindingsprobleem op te lossen. Een reset wist de sleutels op het apparaat. Zonder bruikbare back-up of een ander werkend apparaat met dezelfde wallet kan daarmee uw laatste toegang verdwijnen. Helpt geen van de controles, dan heeft het apparaat reparatie of vervanging nodig — dat is een vraag voor Ledger Support, geen reden om het te wissen.

Zo reset u een Ledger Nano S naar de fabrieksinstellingen

Op de Nano S navigeert u met de twee knoppen naar Instellingen > Beveiliging > Apparaat resetten; met de combinatiedruk selecteert u. Het apparaat vraagt u te bevestigen door uw huidige pincode in te voeren. Na bevestiging worden alle accountgegevens gewist en keert het apparaat terug naar de fabrieksstatus, met het welkomstscherm. De alternatieve route – drie keer een verkeerde pincode invoeren – zorgt ook voor een automatische reset zonder door het instellingenmenu te navigeren. Beide routes wissen de sleutels op het apparaat, dus controleer uw back-up voordat u een van beide gebruikt.

Zo reset u een Ledger Nano X naar de fabrieksinstellingen

Het proces op de Nano X volgt hetzelfde pad: Instellingen > Beveiliging > Apparaat resetten, daarna bevestiging met de pincode. Eén extra overweging geldt specifiek voor de Nano X: hij heeft Bluetooth. Open vóór het resetten van een apparaat om beveiligingsredenen de lijst met gekoppelde Bluetooth-apparaten en verwijder alle vermeldingen die u niet herkent. Een reset maakt eerder gebeurde Bluetooth-toegang niet met terugwerkende kracht ongedaan, maar koppelingen wissen is goed gebruik voordat u het apparaat overdraagt of opnieuw begint.

Uw wallet herstellen na de reset

Kies na de reset op de Nano voor herstel vanuit een bestaande herstelzin. Volg de instructies op het apparaat om een nieuwe pincode van 4–8 cijfers te kiezen en te bevestigen en uw bestaande herstelzin in te voeren. Kies het aantal woorden dat overeenkomt met uw back-up: 12, 18 of 24. Voer de woorden in de oorspronkelijke volgorde rechtstreeks op het apparaat in. Het controleert de woorden en de checksum; een geldige zin moet ook bij de oorspronkelijke wallet horen. Gebruik geen pincode die bij anderen bekend is.

Open na het herstel Ledger Live en voeg uw accounts opnieuw toe. Uw saldi en transactiegeschiedenis laden vanaf de blockchain; er was niets lokaal opgeslagen dat de reset had kunnen verwijderen.

Als de zin tijdens het invoeren wordt afgewezen

Een afgewezen zin heeft een klein aantal waarschijnlijke oorzaken. Een of meer woorden kunnen verkeerd gespeld zijn: het apparaat controleert elke invoer tegen de BIP-39-woordenlijst en accepteert geen woorden daarbuiten, waardoor typefouten worden opgevangen, maar ook woorden worden afgewezen die u met fouten hebt genoteerd. De woorden kunnen in de verkeerde volgorde staan. Of de zin bevat een fout waarvan u niet wist dat die er was, zoals een woord dat bij de installatie verkeerd is overgenomen. Reageer niet op een afwijzing door op het apparaat vervangingen te raden. Stop, noteer precies waar het probleem zit en behandel het als een herstelprobleem van een gedeeltelijke zin in plaats van een apparaatprobleem: raden helpt niet en maakt de situatie moeilijker systematisch te beoordelen. De aanpakken voor een ontbrekend of onzeker woord staan hier uitgelegd.

Herstellen met een BIP-39-passphrase

Als u voor uw wallet een BIP-39-passphrase gebruikte (het optionele 25e woord dat een verborgen wallet creëert), herstel dan eerst de basis-24 woorden. Het apparaat opent de basis wallet zonder de passphrase. Navigeer daarna naar Instellingen > Beveiliging > Passphrase toevoegen om hem te koppelen: dit genereert de verborgen wallet-laag en maakt die accounts zichtbaar. U heeft beide nodig – de 24 woorden én de juiste passphrase – om bij de verborgen wallet te komen; alleen de 24 woorden invoeren opent uitsluitend de basis wallet. Als u de passphrase bent vergeten, lees dan eerst de passphrase-herstelgids: er zijn aanpakken die het proberen waard zijn vóór u uitgaat van permanent verlies.

Na het herstel: twee dingen die direct de moeite waard zijn

Update de firmware als Ledger Live daarom vraagt – alleen via de officiële app, nooit via links in e-mails of berichten. En als uw herstelzin nog op papier staat, gebruik het herstel dan als aanleiding om dat aan te pakken: papier vervaagt, raakt beschadigd en overleeft niet wat metaal overleeft. De opties voor stevigere opslag van uw herstelzin staan hier uitgelegd.

Als de zin niet werkt en u vastzit

Als u het herstel niet kunt afronden omdat de zin wordt afgewezen, onvolledig is of u niet zeker weet of hij klopt, stop dan en vraag een professionele beoordeling aan in plaats van door te gaan met variaties op het apparaat. Onze Ledger-herstelspecialisten bieden een gratis beoordeling zonder verplichtingen: beschrijf de situatie, wat u heeft en wat u heeft geprobeerd, en wij geven u een eerlijk antwoord over wat technisch mogelijk is vóórdat er werk begint.

Bepaal eerst welke situatie op u van toepassing is

De juiste aanpak hangt af van de toestand van het apparaat en de gegevens die nog beschikbaar zijn.

Pincode, appwachtwoord, herstelzin en passphrase

Bij Ledger gebruikt u verschillende beveiligingsgegevens. Deze hebben ieder een andere functie.

Uw Ledger werkt nog en u kent de pincode

Wanneer het apparaat nog ontgrendelt en transacties kan ondertekenen, heeft u nog toegang tot de wallet. Dit is vooral belangrijk wanneer de herstelzin ontbreekt of mogelijk onjuist is genoteerd.

Pincode vergeten, maar herstelzin beschikbaar

Een vergeten Ledger-pincode kunt u niet teruglezen. Wanneer u zeker weet dat de correcte herstelzin beschikbaar is, kunt u de wallet opnieuw instellen.

De gebruikelijke herstelroute is:

1. Controleer of de herstelzin volledig en in de juiste volgorde is genoteerd;
2. Controleer of een aanvullende passphrase is gebruikt;
3. Reset het bestaande apparaat of gebruik een nieuw Ledger apparaat;
4. Kies tijdens de installatie voor herstel van een bestaande wallet;
5. Voer de herstelzin uitsluitend rechtstreeks op het Ledger apparaat in;
6. Installeer de benodigde blockchainapps;
7. Voeg de bestaande accounts opnieuw toe in Ledger Wallet.

Een door Ledger aangemaakte herstelzin bestaat normaal uit 24 woorden. Bij herstel kunt u een compatibele herstelzin van 12, 18 of 24 woorden invoeren.

De apps en accountnamen staan niet in de herstelzin. Deze moet u na herstel opnieuw toevoegen. Dezelfde herstelzin en passphrase leiden vervolgens weer naar dezelfde privésleutels en adressen.

Herstelzin hersteld, maar saldo ontbreekt

Een saldo van nul na herstel betekent niet automatisch dat de cryptovaluta verdwenen zijn.

Controleer eerst:

• of de juiste herstelzin is gebruikt;
• of alle woorden correct en in de juiste volgorde zijn ingevoerd;
• of de juiste lengte van 12, 18 of 24 woorden is geselecteerd;
• of de betreffende accounts opnieuw zijn toegevoegd;
• of hetzelfde accounttype is gebruikt;
• of meerdere accounts voor dezelfde cryptovaluta bestonden;
• of bij de oorspronkelijke wallet een aanvullende passphrase is gebruikt.

Passphrase-accounts staan los van de gewone accounts die alleen met de herstelzin worden aangemaakt. Voor toegang is dezelfde exacte passphrase nodig. Een andere passphrase opent andere adressen zonder dat noodzakelijk een foutmelding verschijnt.

Aanvullende passphrase (’25e woord’) vergeten

Heeft u de juiste herstelzin, maar weet u de aanvullende passphrase niet meer? Dan kunt u de gewone accounts herstellen, maar niet automatisch de accounts die met de passphrase zijn aangemaakt.

Mogelijke verschillen zijn onder meer:

• hoofdletters en kleine letters;
• extra of ontbrekende spaties;
• jaartallen en andere getallen;
• leestekens;
• een typefout;
• een andere toetsenbordindeling;
• een woord of zin die destijds anders is geschreven.

Iedere variant genereert andere accounts. Er bestaat geen functie waarmee Ledger de oorspronkelijke passphrase kan tonen of resetten.

Wanneer u nog betrouwbare informatie over mogelijke woorden, patronen of varianten heeft, kunnen wij onderzoeken of een gerichte analyse technisch haalbaar is. Daarvoor heeft u ook bekende publieke adressen of andere controlegegevens nodig om vast te stellen wanneer de juiste variant is gevonden.

Een volledig onbekende en willekeurige passphrase kan een zeer grote zoekruimte opleveren; de volledige zaak vraagt om een beoordeling. Herstel kunnen wij daarom niet garanderen.

Scherm, knoppen of USB-aansluiting defect

Een fysiek defect betekent niet direct dat de wallet verloren is. De privésleutels kunnen nog op het apparaat staan, ook wanneer u het niet meer normaal kunt bedienen.

Firmware bijwerken zonder herstelzin

Een firmware- of Ledger OS-update hoort de wallet normaal gesproken niet te wissen. Toch kan tijdens een update een reset of herstelprocedure nodig zijn, bijvoorbeeld bij een zeer oude firmwareversie of wanneer de update mislukt.

Ledger vraagt u daarom te controleren of de herstelzin beschikbaar is voordat u een update uitvoert. Ledger adviseert bovendien eerst een Recovery Check uit te voeren wanneer u niet zeker weet of de woorden correct zijn.

Heeft u geen herstelzin? Voer dan niet automatisch een update uit omdat Ledger Wallet daarom vraagt. Onderzoek eerst of het apparaat in de huidige toestand nog transacties kan ondertekenen.

Ledger waarschuwt specifiek dat een Ledger met verouderde firmware tijdens een update kan resetten en dat verlies van toegang kan ontstaan wanneer de herstelzin ontbreekt.

Apparaat gereset en herstelzin kwijt

Na een fabrieksreset staat de oorspronkelijke wallet niet meer op het Ledger apparaat. De accounts kunnen nog zichtbaar zijn in Ledger Wallet, maar de app bevat niet de privésleutels waarmee u transacties kunt ondertekenen.

Zonder de herstelzin is herstel meestal niet mogelijk, behalve wanneer al een andere toegangsmogelijkheid bestond, zoals:

• een tweede werkend apparaat waarop dezelfde wallet staat;
• een vooraf ingestelde Ledger Recovery Key op een ondersteund apparaat;
• een eerder ingestelde en nog bruikbare Ledger Recover-back-up;
• een andere wallet waarin dezelfde herstelzin al veilig is hersteld.

Ledger Recovery Key werkt alleen met daarvoor geschikte Ledger apparaten met NFC, waaronder momenteel Ledger Stax, Ledger Flex en Ledger Nano Gen5. Ledger Recover is eveneens beperkt tot ondersteunde apparaten en de beschikbaarheid hangt onder meer af van het land en het gebruikte identiteitsdocument.

Deze mogelijkheden moet u al vóór het verlies of de reset hebben ingesteld. U kunt ze niet achteraf aanmaken uit alleen een publiek adres of een zichtbare accountnaam.

Cryptoherstel biedt geen dienst aan voor het omzeilen of kraken van een Ledger-pincode en kan geen privésleutels terughalen uit een gewist apparaat zonder bruikbare herstelgegevens.

Alleen Ledger Wallet werkt niet

Ledger Live heet tegenwoordig Ledger Wallet. Een fout in deze computer- of mobiele app betekent niet automatisch dat de hardware wallet defect is.

Veelvoorkomende appproblemen zijn:

• accounts worden niet weergegeven;
• een saldo lijkt onjuist;
• synchronisatie blijft hangen;
• het lokale appwachtwoord is vergeten;
• de computer herkent het apparaat niet;
• een account moet opnieuw worden toegevoegd.

Bij een synchronisatiefout kan het helpen om eerst Ledger Wallet bij te werken en daarna de cache te wissen. Dit verandert niets aan de privésleutels op het hardwareapparaat.

Reset de Ledger zelf niet om een probleem in Ledger Wallet op te lossen. Controleer eerst of de juiste accounts zijn toegevoegd en of het apparaat met de verwachte herstelzin en eventuele passphrase is ingesteld.

Deel uw herstelzin nooit online

Voer de herstelzin uitsluitend rechtstreeks op een vertrouwd hardwareapparaat in wanneer u de wallet herstelt.

Vul de woorden nooit in:

• op een website;
• in Ledger Wallet op de computer;
• in een e-mail of chatgesprek;
• in een browserextensie;
• in een online herstelchecker;
• in software van een onbekende herstelpartij;
• in een formulier dat beweert van Ledger Support te zijn.

Ledger zal nooit om de woorden van uw herstelzin vragen. Wie over de volledige herstelzin en eventuele aanvullende passphrase beschikt, kan de bijbehorende wallet opnieuw aanmaken.

Tijdens een eerste technische beoordeling hoeft u uw herstelzin of privésleutels niet te delen.

Wanneer kan Cryptoherstel helpen?

Professionele beoordeling kan zinvol zijn wanneer:

• het scherm of de USB-aansluiting defect is;
• het apparaat nog werkt, maar de herstelzin ontbreekt;
• een firmware-update noodzakelijk lijkt terwijl de herstelzin niet beschikbaar is;
• een aanvullende passphrase niet meer volledig bekend is;
• de herstelzin onvolledig of mogelijk verkeerd genoteerd is;
• na herstel niet de verwachte accounts verschijnen;
• niet duidelijk is welke herstelzin of passphrase bij de wallet hoort.

Cryptoherstel beoordeelt geselecteerde gevallen met een defect scherm of een beschadigde USB-aansluiting. Niet ieder Ledger-model of hardwaredefect kunnen wij repareren.

Wanneer de herstelzin beschikbaar is en u voldoende controlegegevens heeft, kunnen wij ook onderzoeken of een gerichte analyse van mogelijke passphrasevarianten haalbaar is.

Cryptoherstel kan geen vergeten Ledger-pincode terughalen, geen pincodebeveiliging omzeilen en geen wallet herstellen uit een reeds gewist apparaat wanneer alle herstelmogelijkheden ontbreken.

Voordat werkzaamheden plaatsvinden, beoordelen wij uw identiteit, het rechtmatige eigendom en de technische haalbaarheid. U behoudt de controle over de wallet en voert eventuele overdrachten zelf uit.

Wat doet u na een geslaagd herstel?

Is de herstelzin ooit op een computer, telefoon of website ingevoerd? Beschouw de wallet dan als mogelijk gecompromitteerd. Maak een nieuwe wallet aan met een volledig nieuwe herstelzin en verplaats de cryptovaluta.

Controleer eerst of de back-up van de nieuwe wallet correct is vastgelegd. Verstuur vervolgens een klein testbedrag. Controleer het ontvangstadres en bedrag op het scherm van het hardwareapparaat en verplaats daarna pas het resterende saldo.

Was alleen het Ledger apparaat defect en is de herstelzin nooit digitaal ingevoerd of met anderen gedeeld? Dan is een nieuwe herstelzin niet altijd nodig. Controleer wel of de bestaande back-up volledig, leesbaar en veilig bewaard is.

FAQ: Ledger-fabrieksreset

Wat gebeurt er na drie verkeerde pincodes?

Na drie onjuiste pogingen reset het Ledger apparaat zichzelf. De bestaande walletconfiguratie wordt van het apparaat verwijderd. Voor herstel heeft u daarna een bestaande herstelmogelijkheid nodig, meestal de juiste herstelzin en een eventuele aanvullende passphrase.

Kan een vergeten Ledger-pincode worden hersteld?

Nee. Ledger biedt geen mogelijkheid om een vergeten pincode terug te lezen. Heeft u de herstelzin, dan kunt u het apparaat resetten en de wallet opnieuw herstellen. Ontbreekt de herstelzin, blijf dan niet gokken met mogelijke pincodes.

Kan ik een Ledger herstellen zonder herstelzin?

Alleen wanneer u nog een andere vooraf bestaande toegangsmogelijkheid heeft, zoals een tweede werkend apparaat, Ledger Recovery Key of een bruikbare Ledger Recover-back-up. Zonder herstelzin, werkend apparaat of andere bestaande back-up is herstel na een reset meestal niet mogelijk.

Moet ik mijn 24 woorden in Ledger Wallet invoeren?

Nee. Voer de herstelzin nooit in de computer- of mobiele app in. U voert de woorden tijdens herstel uitsluitend rechtstreeks op het Ledger apparaat in.

Waarom zie ik na herstel een saldo van nul?

Mogelijk heeft u de juiste accounts nog niet toegevoegd, heeft u een andere herstelzin gebruikt of ontbreekt de aanvullende passphrase. Een andere passphrase opent andere adressen zonder dat noodzakelijk een foutmelding wordt weergegeven.

Is het wachtwoord van Ledger Wallet hetzelfde als de pincode?

Nee. Het wachtwoord van Ledger Wallet beveiligt de lokale app. De pincode ontgrendelt het fysieke Ledger apparaat. Het vergeten van het appwachtwoord betekent niet dat u de hardware wallet moet resetten.

Kan een Ledger met een defect scherm worden hersteld?

Heeft u de herstelzin en eventuele passphrase, dan kunt u de wallet doorgaans op een nieuw compatibel apparaat herstellen. Ontbreken de herstelgegevens, dan kunnen wij bij geselecteerde modellen onderzoeken of reparatie van het bestaande apparaat mogelijk is. Dit kunnen wij niet garanderen.

Is het veilig om de firmware bij te werken?

Een update hoort de wallet normaal gesproken niet te wissen, maar een reset of herstelprocedure kan nodig blijken. Controleer daarom eerst of de juiste herstelzin beschikbaar is. Voer niet automatisch een update uit op het enige toegankelijke apparaat wanneer de herstelzin ontbreekt.

Kan Cryptoherstel mijn Ledger-pincode kraken?

Nee. Cryptoherstel biedt geen dienst aan voor het kraken of omzeilen van Ledger-pincodes. Hulp kan zich richten op geselecteerde fysieke defecten, aanvullende passphrases en problemen met herstelgegevens.

Kan herstel worden gegarandeerd?

Nee. De herstelkans hangt af van de toestand van het apparaat en de beschikbare pincode, herstelzin, passphrase of alternatieve back-up. Een apparaat dat al is gewist en waarvoor geen enkele herstelmogelijkheid bestaat, kunt u niet alsnog via de oude pincode openen.

Verwijdert een fabrieksreset mijn bitcoins of crypto?

Nee. Uw geld staat op de blockchain, niet op het apparaat. De reset verwijdert de privésleutels op het apparaat; herstel met uw zin van 24 woorden genereert de sleutels opnieuw en uw saldi verschijnen weer.

Wat gebeurt er als ik mijn Ledger reset zonder mijn herstelzin?

De reset wist de sleutels op dat apparaat. Een ander werkend apparaat met dezelfde wallet of een vooraf ingestelde, bruikbare Ledger Recover-back-up voor een ondersteund model kan nog toegang bieden. Zonder bruikbare back-up of andere bestaande toegang kan een reset uw laatste toegang verwijderen.

Hoe vaak mag ik de verkeerde pincode invoeren voordat een Ledger reset?

Drie keer. Na drie opeenvolgende onjuiste pincodes wist het apparaat zijn sleutels en instellingen. Om het daarna te herstellen heeft u een bruikbare back-up nodig.

Zet herstel vanuit de herstelzin een nieuwe pincode?

Ja. Het herstel brengt het apparaat terug in een bruikbare staat en tijdens het proces kiest u een nieuwe pincode van 4–8 cijfers. De oude pincode verdwijnt met de reset.

Hoe reset ik een Ledger als ik de pincode ben vergeten?

Controleer eerst of u een bruikbare herstelmogelijkheid heeft. Drie opeenvolgende onjuiste pincodes resetten het apparaat zonder dat u de oude pincode nodig heeft. Daarna kunt u de gecontroleerde back-up herstellen en een nieuwe pincode kiezen. Heeft u nog geen herstelmogelijkheid bevestigd, stop dan vóór de derde onjuiste poging.