Wallet op telefoon: toegang herstellen na een verwijderde app of verloren apparaat

Wat overblijft bepaalt de route

U heeft de herstelzin opgeslagen

De app kan op elke compatibele telefoon opnieuw worden geïnstalleerd en vanuit de zin worden hersteld. Dit kunt u veilig zelf doen. Houd de zin offline tijdens het herstel en voer hem nooit in een app in die u niet vertrouwt.

U heeft een cloud- of lokale back-up

Telefoons back-uppen vaak appgegevens. Het herstellen van uw telefoon of een nieuwe telefoon uit een versleutelde back-up kan de walletgegevens terugbrengen. Doe dit zorgvuldig en waar mogelijk offline; een gedeeltelijke of oude back-up kan nog steeds de versleutelde vault bevatten die professioneel werk kan ontgrendelen.

De app is nog geïnstalleerd maar u bent het wachtwoord of de PIN vergeten

Sommige mobiele wallets versleutelen hun lokale vault met een wachtwoord. Zonder dat wachtwoord zijn de appgegevens vergrendeld — maar de vergrendelde vault is er nog, en wachtwoordherstel op een kopie van die gegevens kan realistisch zijn als u zich iets over het wachtwoord herinnert. Een hardware-ondersteunde wallet op een telefoon (secure element) is anders: na herhaalde verkeerde PIN-pogingen kan het apparaat zichzelf wissen, en zonder de zin kan er niets meer te herstellen zijn.

Alleen het apparaat blijft over, zonder back-up

Bestaan de walletgegevens alleen in de versleutelde opslag van de telefoon en bestaat er geen zin of back-up, dan hangt herstel af van of de apparaatgegevens kunnen worden benaderd — uit een versleutelde iOS- of Android-back-up, van het apparaat zelf of uit een forensische kopie. Dit is technisch smal, nooit gegarandeerd en alleen in specifieke gevallen realistisch.

Wat u niet moet doen

• Reset of formatteer de telefoon niet voordat u weet wat erop stond.
• Koop geen nieuwe telefoon en maak geen nieuwe wallet aan — dat herstelt de oude niet.
• Betaal geen "app-herstel"-dienst die belooft iets te herstellen zonder eerst te vragen wat er overblijft.
• Voer uw herstelzin niet in een nep-wallet-app of een website die hem "controleert".

Wanneer professioneel herstel realistisch is

Professioneel werk doet ertoe wanneer het enige materiaal de telefoon zelf of een back-up is: een versleutelde vault uit een iOS- of Android-back-up extraheren, de wallet app en het formaat identificeren en vanuit een kopie ontgrendelen of herstellen — nooit vanuit het enige origineel. Blijft er niets over behalve het apparaat en bestaat er geen back-up, dan vertellen we u eerlijk wat wel en niet mogelijk is voordat u zich vastlegt.