Coinomi wallet herstellen: herstelzin, wachtwoord en leeg saldo

Uw Coinomi wallet opent niet meer, de herstelzin wordt afgewezen of het saldo staat na een herstel op nul. Verwijder de app dan niet en wis geen appgegevens voordat u zeker weet dat de juiste herstelzin beschikbaar is. De meeste Coinomi-problemen zijn eenvoudiger dan ze op het eerste gezicht lijken, zolang u ze rustig en stap voor stap nakijkt.

Coinomi is een non-custodial wallet: het bewaart niets van uw gevoelige gegevens op eigen servers. Uw herstelzin en privésleutels blijven volledig bij u. De app kan lokaal worden beveiligd met een wachtwoord of biometrische ontgrendeling, maar dat wachtwoord beschermt alleen de installatie op dat ene apparaat. Heeft u de herstelzin, dan kan de toegang vrijwel altijd op een nieuw apparaat worden hersteld, met of zonder dat wachtwoord.

Uw munten staan bovendien niet in de app. Coinomi is een toegangspoort tot de blockchain, waar uw tegoeden onveranderd staan. Dezelfde herstelzin werkt daarom meestal ook in andere compatibele wallets. De meeste mensen die ons benaderen, zitten met een van drie problemen: een herstelzin die niet wordt geaccepteerd, een wachtwoord dat ze niet meer weten, of munten die na een herstel verdwenen lijken. Achter elk daarvan zit bijna altijd een concrete oorzaak, en meestal ook een uitweg.

Welke situatie is op u van toepassing?

Bepaal eerst wat u nog heeft. Dat bepaalt welke route hieronder voor u geldt.

• Coinomi opent nog en u kent het wachtwoord. Maak nu een correcte back-up van de herstelzin via Settings › Manage wallets. Staat onder de zin een melding dat een BIP-39-passphrase is ingesteld, noteer dan ook die passphrase; de app toont hem zelf nooit.
• U heeft de herstelzin. Dan herstelt u de wallet op elk apparaat. Hieronder leest u hoe, en wat u na het herstel zelf opnieuw moet instellen.
• U bent alleen het appwachtwoord vergeten. Met de herstelzin, plus een eventuele BIP-39-passphrase, vervangt u het wachtwoord in de app. Zie ‘Wachtwoord van Coinomi vergeten’.
• De herstelzin wordt niet geaccepteerd. Meestal zit er een kleine fout in één woord of in de volgorde. Zie ‘De herstelzin wordt afgewezen’.
• U heeft de herstelzin, maar het saldo is leeg. Dat is bijna nooit verlies. Zie ‘Na het herstel is het saldo leeg’.
• U heeft alleen nog een oude installatie, zonder herstelzin. Verwijder de app niet en wis niets: die installatie kan de laatste plek zijn waar uw sleutels nog staan.
• U heeft alleen publieke walletadressen. Daarmee kunt u het saldo bekijken, maar niets versturen. Een adres kan niet worden terugberekend naar een herstelzin of privésleutel.

Drie gegevens die vaak door elkaar worden gehaald

Coinomi werkt met drie verschillende geheimen. Wie ze verwart, zoekt op de verkeerde plek.

Het appwachtwoord

Het appwachtwoord beveiligt de walletgegevens op één apparaat en wordt gevraagd bij handelingen zoals versturen of het tonen van de herstelzin. Het is apparaatgebonden: herstelt u dezelfde herstelzin op een ander apparaat, dan kiest u daar een nieuw wachtwoord.

De herstelzin

De herstelzin is de eigenlijke back-up van de wallet. Uit deze woorden worden de privésleutels en adressen van al uw accounts afgeleid. Coinomi maakt standaard een zin van 24 woorden aan en kan ook zinnen van 12 of 18 woorden uit andere wallets herstellen. Elke wallet die u onder Manage wallets heeft toegevoegd, heeft een eigen herstelzin en moet apart worden geback-upt.

De BIP-39-passphrase

Een BIP-39-passphrase is een extra, zelfgekozen geheim dat bij het aanmaken of herstellen van een wallet onder ‘advanced settings’ kan worden ingesteld. Coinomi zegt er zelf bij dat het niet het wachtwoord voor transacties is. De passphrase wordt met de herstelzin gecombineerd en levert een andere wallet met andere adressen op. Coinomi toont de passphrase daarna nooit meer: wie hem gebruikte, heeft voor een herstel zowel de herstelzin als de exacte passphrase nodig.

Zo herstelt u uw Coinomi wallet

Bent u buitengesloten, dan begint het herstel bij de herstelzin. Welke lengte die ook heeft, u heeft alle woorden nodig, in de oorspronkelijke volgorde. De stappen zijn eenvoudig; de moeilijkheid zit, als die er is, in de zin zelf.

1. Open de Coinomi app en kies ‘I already have a wallet’.
2. Voer de herstelwoorden in de juiste volgorde in met het blauwe toetsenbord. Dat toetsenbord beperkt bij elke letter de mogelijke woorden, en dat helpt: één verkeerde letter maakt de hele zin ongeldig.
3. Druk op Continue zodra alle woorden staan: 12, 18 of 24, afhankelijk van hoe de zin oorspronkelijk is aangemaakt.
4. De app vraagt u een wachtwoord of biometrische ontgrendeling in te stellen en te kiezen welke munten u wilt toevoegen.
5. Voeg de munten toe die u eerder gebruikte. Daarna is de wallet weer toegankelijk.

Na het herstel moet u een paar dingen zelf opnieuw instellen. Een herstelzin kan niet onthouden welke munten en tokens zichtbaar waren, hoeveel accounts u per munt had of welk aangepast derivatiepad u gebruikte. Voeg munten en tokens opnieuw toe, maak extra accounts in dezelfde volgorde opnieuw aan en stel een aangepast derivatiepad exact zo in als voorheen. Vergelijk daarna een hersteld adres met een adres waarvan u zeker weet dat het bij de oude wallet hoorde.

De herstelzin wordt afgewezen

Coinomi gebruikt de officiële BIP-39-woordenlijst: 2.048 woorden die zo zijn gekozen dat ze goed uit elkaar te houden zijn. Wordt uw zin niet geaccepteerd, dan betekent dat bijna nooit dat uw tegoeden weg zijn. Meestal moet er iets kleins worden gecorrigeerd.

Controleer het volgende, methodisch, voordat u iets anders doet:

• Volgorde. De zin moet exact in de oorspronkelijke volgorde staan. Twijfelt u, probeer dan logische varianten. Op elkaar lijkende woorden, zoals ‘game’ en ‘gain’, zorgen vaak voor verwarring.
• Typfouten. Weigert de app één woord, kijk dan naar kleine verschrijvingen: ‘hammer’ waar ‘hamster’ had moeten staan.
• Volledigheid. De zin moet compleet zijn: 12, 18 of 24 woorden, precies zoals bij het aanmaken. Eén woord te veel of te weinig en de zin faalt.
• Taal. Coinomi ondersteunt herstelzinnen in meerdere talen. Is uw zin in een andere taal dan het Engels aangemaakt, of heeft u hem later vertaald opgeschreven, dan moet u hem in die oorspronkelijke taal herstellen.
• Passphrase. Gebruik de BIP-39-optie alleen als u zeker weet dat die bij het aanmaken is gebruikt. Standaard maakt Coinomi een wallet zonder passphrase aan.

De checksum van de herstelzin controleren

Elke BIP-39-zin bevat een ingebouwde foutcontrole. De standaard voegt checksumbits toe aan de oorspronkelijke willekeurige data en verdeelt het geheel in woordindexen van 11 bits. Het laatste woord bevat daardoor zowel data- als checksumbits; het volgt niet alleen uit een hash van de voorgaande woorden. Een fout laatste woord komt meestal niet door de controle, maar een andere kandidaat kan de checksum wél halen en dan een andere, geldige zin vormen.

Bent u vertrouwd met Python, dan kunt u de zin controleren met de bibliotheek mnemonic, maar uitsluitend op een computer die permanent offline is. Installeer de bibliotheek met pip install mnemonic, zet in een script from mnemonic import Mnemonic, m = Mnemonic('english') en print(m.check('woord1 woord2 … woord24')), en voer het zonder internetverbinding uit. Het resultaat is True voor een structureel geldige zin en False als de checksum niet klopt. Verwijder het bestand daarna; uw herstelzin mag nooit op een apparaat met internetverbinding komen. Zo weet u of het probleem in de structuur van de zin zit of ergens anders. Is Python geen bekend terrein, sla deze stap dan over: een verkeerd behandelde herstelzin is een veel groter risico dan een ongecontroleerde checksum.

Verloren herstelzin

Coinomi kan niet helpen bij een ongeldige of verloren herstelzin. Het bedrijf omschrijft zichzelf als gedecentraliseerd en anoniem: het heeft geen toegang tot uw herstelzinnen, wachtwoorden, sleutels of tegoeden, en er bestaat geen manier om aan te tonen dat een wallet van u is en zo weer toegang te krijgen.

Staat de wallet nog open op een apparaat, dan kunt u de zin zelf bekijken: ga naar Settings › Manage wallets, kies de wallet en tik op Recovery Phrase. Coinomi vraagt daarbij om uw appwachtwoord of biometrische bevestiging. Maak die back-up vóór u update, opnieuw installeert of experimenteert. Crasht de app of opent hij niet meer, wis dan geen appgegevens en verwijder de installatie niet voordat de herstelzin is veiliggesteld. Coinomi zegt het zelf: raakt u het apparaat kwijt zonder aparte back-up van de zin, dan bent u alles kwijt.

Is de herstelzin volledig verloren en zijn er geen bruikbare lokale walletgegevens, toegankelijke installatie of andere back-up meer, dan vraagt de situatie om eerlijkheid: die toegang kan niet worden hersteld zonder ten minste een gedeeltelijke zin om mee te werken. Er is geen herstelknop, en de wiskunde is onverbiddelijk. Vier ontbrekende woorden geven al zo’n 17,6 biljoen mogelijke combinaties, en een volledige zin van 24 woorden staat voor 256 bits aan willekeur (2^256 mogelijkheden), ver buiten het bereik van welke brute-force-aanpak dan ook. Wij zeggen u vooraf of een zaak realistisch is. Vallen de cijfers verkeerd uit, dan zeggen we dat liever meteen dan dat we een zaak aannemen die we niet kunnen oplossen.

De meest praktische stap is een grondige, rustige zoektocht langs elke plek waar de zin kan liggen: oude notitieboekjes, een kluis, versleutelde notities, cloudback-ups, de laptop van toen. Neem daar de tijd voor; zulke briefjes duiken nog geregeld op.

Wachtwoord van Coinomi vergeten

Het wachtwoord beschermt de lokale Coinomi-gegevens. Sommige bewaarde Coinomi-formaten gebruiken scrypt met AES en kunnen worden beoordeeld voor een wachtwoordzoektocht; de bruikbare gegevens, appversie en apparaatbeveiliging bepalen de route. Dat garandeert geen herstel. Met de juiste herstelzin en de oorspronkelijke BIP-39-passphrase, als die was ingesteld, kunt u in een compatibele wallet herstellen zonder het oude lokale wachtwoord.

Heeft u de herstelzin, dan vervangt u het wachtwoord in de app zelf. Ga naar Settings › Manage wallets, kies de wallet, voer bij een handeling die om het wachtwoord vraagt tweemaal een verkeerd wachtwoord in en kies ‘Forgot password’. Voer de herstelzin exact in zoals u hem heeft genoteerd (kleine letters, één spatie tussen de woorden) en, als dat van toepassing is, de BIP-39-passphrase onder de geavanceerde instellingen. Daarna kiest u een nieuw wachtwoord. U kunt de wallet natuurlijk ook op een nieuw apparaat herstellen en daar een wachtwoord instellen.

Ook zonder wachtwoord en herstelzin kunnen bewaarde versleutelde walletgegevens nog een basis voor beoordeling bieden. Staat de wallet nog op het oorspronkelijke apparaat, verwijder de app dan toch niet en voer geen reset uit: zolang de versleutelde appgegevens bestaan, kan in elk geval worden beoordeeld wat er nog is.

Na het herstel is het saldo leeg

Een ontbrekend saldo na een herstel is een van de meest voorkomende situaties die we zien, en het betekent bijna nooit dat de tegoeden weg zijn. Controleer eerst een bekend publiek adres van de oude wallet op een blockchain explorer. Staat het saldo daar, dan is dit een weergave- of instellingsprobleem, geen verlies. Doorloop dan de oorzaken hieronder, in deze volgorde.

De munt of het token is nog niet toegevoegd

Coinomi voegt na een herstel niets automatisch toe. Loop de lijst door met de plusknop en voeg elke munt en elk token toe dat u eerder had. Een token moet bovendien onder het juiste netwerk worden toegevoegd; daarover hieronder meer.

Een verbindings- of synchronisatieprobleem

Een lege transactiegeschiedenis of een saldo dat niet klopt, kan ook betekenen dat de app tijdelijk geen verbinding krijgt met de servers van dat netwerk. Vernieuwen of opnieuw synchroniseren verandert niets aan uw sleutels en is dan de eerste stap.

U kijkt naar het verkeerde account of de verkeerde wallet

Coinomi kan meerdere accounts voor dezelfde munt hebben, en elk account gebruikt een eigen accountnummer met eigen adressen. Had u bijvoorbeeld twee Bitcoin-accounts, maak dan na het herstel opnieuw twee accounts aan, in dezelfde volgorde. Het kan ook zijn dat u simpelweg een andere herstelzin nodig heeft: Coinomi ondersteunt meerdere wallets naast elkaar, elk met een eigen zin, en een leeg saldo na een schoon herstel betekent vaak dat er nog een andere zin bestaat. Hetzelfde geldt voor de BIP-39-passphrase: één hoofdletter of spatie verschil opent een geldige maar andere, lege wallet, zonder foutmelding.

Er is een ander derivatiepad gebruikt

Een derivatiepad is de route waarlangs een wallet uit uw herstelzin de adressen afleidt, zoals een huisadres. Een ander pad geeft andere adressen, en dus een leeg saldo, terwijl de munten gewoon op de blockchain staan. Coinomi wallets van vóór 2018 gebruikten voor sommige munten afwijkende paden, en een aangepast pad komt bij een herstel niet vanzelf terug. Voor munten als BTC, LTC en DASH kan het nodig zijn de Coinomi-desktopapp bij te werken of het pad handmatig in te stellen; had een account een aangepast pad, dan moet u na het herstel een account met exact hetzelfde pad toevoegen. Probeer geen paden op goed geluk. Noteer eerst de munt, een bekend ontvangstadres, het aantal accounts en de Coinomi versie waarmee de wallet is aangemaakt.

Het token staat op een ander netwerk

Veel tokens bestaan op meerdere netwerken tegelijk; USDT is het bekendste voorbeeld, met versies op onder meer Ethereum, Tron en BNB Smart Chain. Voegt u het token op het verkeerde netwerk toe, dan toont de app nul, terwijl de tegoeden elders intact op de blockchain staan. Verschillende netwerken gebruiken bovendien soms hetzelfde adresformaat: een token dat via BNB Smart Chain is verstuurd, verschijnt niet in een Ethereum-account met hetzelfde adres. Controleer aan de hand van de transactie via welk netwerk de tokens zijn verstuurd en voeg dat netwerk en dat token toe.

Derivatiepaden in één oogopslag

Coinomi en Trust Wallet gebruiken voor de meest voorkomende munten dezelfde paden. Het pad van een bestaand account leest u in Coinomi af door de wallet ingedrukt te houden en ‘… / Account details’ te kiezen.

Coinomi herstellen in een andere wallet

Coinomi volgt de BIP-39-standaard, dus dezelfde zin werkt meestal ook in andere compatibele wallets. Toch is dat niet altijd rechttoe rechtaan: elke wallet heeft een eigen aanpak van derivatiepaden, en zonder het juiste pad toont ook die wallet nul terwijl de tegoeden er zijn.

Eén punt verdient aparte aandacht: MetaMask toont standaard alleen Ethereum en ERC-20-tokens. Importeert u een wallet met BNB op BNB Smart Chain in MetaMask zonder dat netwerk toe te voegen, dan ziet u nul, ook al staan er tegoeden. Gebruik voor BNB een wallet die dat netwerk ondersteunt, zoals Trust Wallet. Weet u niet welk pad voor uw munten geldt, of voelt het handmatig instellen onzeker, vraag dan een tweede mening voordat u verder wijzigt.

BIP-39-passphrase vergeten

Coinomi slaat de passphrase niet op in een vorm die kan worden getoond, en Coinomi Support kan hem niet resetten. Wallets die zonder passphrase zijn aangemaakt, blijven met de herstelzin gewoon bereikbaar; alleen de wallet die mét passphrase is aangemaakt, vereist die exacte passphrase.

Weet u nog welke woorden, zinnen of patronen u meestal gebruikte, dan kan een gerichte zoektocht soms haalbaar zijn. Daarvoor zijn nodig: de volledige herstelzin, een bekend publiek adres van de passphrase-wallet om kandidaten tegen te controleren, en betrouwbare informatie over varianten (hoofdletters, spaties, leestekens, jaartallen, typfouten, variaties op oudere wachtwoorden). Een volledig willekeurige en onbekende passphrase levert een zoekruimte op die praktisch niet te doorzoeken is. Dan zeggen we dat ook.

Wat Coinomi Support wel en niet kan

Coinomi beheert uw sleutels niet en kent u niet bij naam. Coinomi Support kan daarom uw herstelzin niet terughalen, een verloren passphrase niet tonen, uw privésleutels niet reconstrueren en een bevestigde transactie niet terugdraaien. Er is ook geen manier om met een identiteitsbewijs of aankoopbewijs te bewijzen dat een wallet van u is en zo toegang te krijgen. Voor vragen over de werking van de app zelf kunt u er wel terecht.

Deel uw herstelzin ook nooit met een helpdesk, een herstelwebsite, een browserextensie, een online ‘seed checker’ of iemand die aanbiedt uw saldo te controleren. Geen enkele legitieme dienst heeft die woorden nodig. Is de zin ooit online ingevoerd, gefotografeerd of in onbekende software gebruikt, beschouw de wallet dan als mogelijk gecompromitteerd: maak een nieuwe wallet met een nieuwe herstelzin en verplaats de tegoeden, eerst met een klein testbedrag.

Lukt het nog steeds niet? Laat uw zaak beoordelen

Heeft u de stappen hierboven doorlopen en blijft de toegang buiten bereik, dan loont het om iemand met ervaring naar de details te laten kijken. Wat na de standaardcontroles overblijft, zijn meestal zaken met een gedeeltelijke herstelzin, een ongebruikelijk derivatiepad of een oude installatie: allemaal goed te beoordelen zodra het volledige beeld bekend is. Voor die eerste beoordeling hoeft u geen herstelzin of privésleutel te delen; informatie over het apparaat, de gebruikte munten en bekende publieke adressen is voldoende.

Cryptoherstel voert sinds 2019 dit soort herstelwerk uit: onvolledige herstelzinnen, vergeten wachtwoorden en ontbrekende saldi na een herstel. Het begint met een eerlijke beoordeling van wat herstelbaar is. Zaken kunnen op locatie of op afstand worden bekeken, en er wordt geen stap gezet zonder eerst de aanpak uit te leggen. Uw munten gaan daarbij nooit door onze handen: slaagt het herstel, dan verplaatst u ze zelf naar een nieuwe wallet die u zelf heeft aangemaakt, en voldoet u zelf de afgesproken vergoeding. Geen herstel, geen vergoeding.

Veelgestelde vragen

Hoe maak ik een back-up van mijn Coinomi herstelzin?

Open Settings › Manage wallets, kies de wallet en tik op Recovery Phrase. Schrijf elk woord in de juiste volgorde op papier en bewaar dat offline. Sla de zin niet op hetzelfde apparaat of in een onversleuteld bestand op. Herhaal dit voor elke wallet die u heeft toegevoegd; elke wallet heeft een eigen zin.

Wat moet ik doen als ik mijn telefoon verlies of een nieuw apparaat krijg?

Installeer Coinomi op het nieuwe apparaat, kies ‘I already have a wallet’ en voer de herstelzin exact in zoals u hem heeft genoteerd, plus de BIP-39-passphrase als u die gebruikte. Voeg daarna uw munten en accounts opnieuw toe.

Waarom toont mijn Coinomi wallet mijn munten niet?

Meestal omdat de munten na het herstel handmatig moeten worden toegevoegd, of omdat een ander account, derivatiepad of netwerk wordt gebruikt dan destijds, of een andere herstelzin of passphrase. Controleer eerst een bekend adres op de blockchain.

Kan ik een privésleutel in Coinomi importeren?

Ja, voor bepaalde munten ondersteunt Coinomi het importeren van een privésleutel. Zo’n import geeft alleen toegang tot dat ene adres, niet tot de hele wallet.

Kan ik een vergeten Coinomi wachtwoord resetten?

Ja, met de herstelzin en een eventuele BIP-39-passphrase: via ‘Forgot password’ onder Manage wallets kiest u een nieuw wachtwoord. Zonder herstelzin kan het wachtwoord niet worden gereset, ook niet door Coinomi Support.

Is de BIP-39-passphrase hetzelfde als het appwachtwoord?

Nee. Het appwachtwoord beveiligt de installatie op één apparaat en kan worden vervangen. De BIP-39-passphrase bepaalt welke wallet uit uw herstelzin wordt afgeleid; zonder de exacte passphrase opent u een andere, lege wallet.

Kan Coinomi Support mijn herstelzin terughalen?

Nee. Coinomi bewaart geen herstelzinnen, wachtwoorden of sleutels en kan niet vaststellen wie de eigenaar van een wallet is. Alleen uw eigen back-up of een nog werkende installatie geeft toegang.

Hoe lang duurt Coinomi wallet herstel?

Een volledige, correcte herstelzin herstelt u zelf direct. Een zoektocht naar ontbrekende woorden of een passphrase hangt af van hoeveel er nog bekend is; na de beoordeling lichten we de verwachte stappen en doorlooptijd toe.

Wat kost Coinomi wallet herstel?

De eerste beoordeling is gratis en vrijblijvend. Slaagt het herstel, dan betaalt u een vooraf schriftelijk afgesproken succesvergoeding, die u zelf voldoet. Kan de wallet niet worden hersteld, dan betaalt u geen herstelvergoeding.